Специалист клиентского сервиса
Оценка и рекомендации Клик Работы
Порог входа
Подходит соискателям без опыта / с минимальным опытом (предусмотрено вводное обучение).
Оплата и статус
Прозрачный расчет, поддержка самозанятости (НПД) или договора ГПХ/ТК.
Безопасность
Прямой контакт работодателя, без платных курсов и скрытых комиссий.
Совет соискателю при отклике
Откликайтесь с кратким сопроводительным письмом: подчеркните пунктуальность, готовность к стабильному графику и соблюдению регламентов. Это выделит вас среди других кандидатов и ускорит ответ работодателя.
Описание и требования
Мы - IT-компания, развивающая маркетплейс цифровых товаров с большой аудиторией активных пользователей. Наша команда создает масштабируемые решения с высокой нагрузкой и сложной backend-логикой.
Обязанности:
- Работа с клиентскими обращениями в тикет-системе (единственный канал поддержки);
-
Работа с эмоциями, ожиданиями и потребностями клиентов;
-
Передача багов и нестандартных ситуаций в разработку;
-
Коммуникация в духе эмпатии, внимания и поддержки.
- Опыт в клиентском сервисе от 2-х лет;
- Грамотную письменную речь, способность понятно и корректно доносить информацию;
- Стрессоустойчивость — клиенты приходят с болью, и мы им помогаем;
- Уважение к клиенту и понимание, как сохранить лояльность даже в сложной ситуации;
- Развитые коммуникативные (soft- навыки);
- Знание английского уровня B2 и выше — будет преимуществом.
- Полностью удалённую работу;
- Испытательный срок 3 месяца с полной оплатой.
- Бесплатное обучение (6 недель), которое проводят опытные сотрудники.
-
28 календарных дней отпуска;
-
Заработная плата: от 80 000 ₽ в месяц (в зависимости от количества смен) + KPI-премии и доплаты за дополнительную нагрузку. Средний доход сотрудника при отработке 22 смен = 110 000 ₽ в месяц
-
Компенсация спорта.