Специалист клиентской поддержки

Ищем сотрудника для работы с клиентами на проектах контактного центра. Основная задача — помогать пользователям получать необходимую информацию, консультировать по услугам и корректно сопровождать каждое обращение.

Самостоятельно искать клиентов не нужно. Для работы предоставляются готовая клиентская база, внутренние инструкции и понятные сценарии взаимодействия.

• Работать с обращениями клиентов по голосовому каналу.

• Консультировать пользователей по продуктам и услугам выбранного проекта.

• Взаимодействовать с клиентами по предоставленной базе.

• Использовать готовые алгоритмы и инструкции при общении.

• Фиксировать результаты обращений во внутренней рабочей системе.

• Умение спокойно и понятно вести диалог с клиентом.

• Внимательность при работе с информацией.

• Ответственное отношение к задачам и рабочему расписанию.

• Готовность пройти обучение и соблюдать установленные регламенты.

• Полностью удалённую работу.

• Почасовую оплату и официальный доход.

• Оформление по ТК РФ.

• Оплачиваемое обучение перед началом самостоятельной работы.

• Возможность выбрать удобный график: 5/2, 2/2, 3/3 или частичную занятость.

При графике 5/2 можно выбрать смену с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00 или с 11:00 до 20:00. Также возможна занятость от 4 часов в день.

Для графиков 2/2 и 3/3 предусмотрены смены продолжительностью от 6 часов. На отдельных проектах могут быть доступны и другие временные интервалы.

Работа связана с голосовым взаимодействием с клиентами. Поиск и самостоятельное формирование клиентской базы не требуются.

Оставляйте отклик — специалист свяжется с вами, расскажет о доступных проектах и поможет подобрать подходящий график и формат занятости.