Специалист горячей линии
Оценка и рекомендации Клик Работы
Порог входа
Подходит соискателям без опыта / с минимальным опытом (предусмотрено вводное обучение).
Оплата и статус
Прозрачный расчет, поддержка самозанятости (НПД) или договора ГПХ/ТК.
Безопасность
Прямой контакт работодателя, без платных курсов и скрытых комиссий.
Совет соискателю при отклике
Откликайтесь с кратким сопроводительным письмом: подчеркните пунктуальность, готовность к стабильному графику и соблюдению регламентов. Это выделит вас среди других кандидатов и ускорит ответ работодателя.
Описание и требования
Компания Эдивеб, один из ведущих операторов ЭДО. Мы создаем и развиваем собственные облачные сервисы, которыми в настоящий момент пользуются тысячи компаний по России.
Наши заказчики - крупнейшие ритейлеры, банки, фабрики, логистические операторы, и другие игроки рынка, автоматизирующие свои бизнес-процессы с помощью возможностей наших платформ и интеграционных решений.
Задачи, которые надо будет решать
-
Принимать звонки от клиентов;
-
Помогать клиентам в работе с программными продуктами компании;
-
Распределять звонки между отделами компании;
-
Регистрировать обращения клиентов в техническую поддержку;
-
Отвечать на запросы клиентов через систему заявок HelpDesk.
Навыки и знания, которыми необходимо обладать:
- Высшее или среднее специальное образование;
- Уметь формулировать свои мысли, грамотно говорить и писать;
- Быть терпеливым и дружелюбным, обладать желанием помогать людям;
- Быстрая обучаемость, готовность учиться новому;
- Отличное знание ПК;
- Навыки делового общения;
- Опыт работы в поддержке программных продуктов (Консультант+, 1С, другие онлайн сервисы) будет преимуществом.
Мы предлагаем:
-
Все преимущества аккредитованной ИТ-компании, в том числе отсрочка от армии;
- Официальное трудоустройство с первого дня работы;
- Белая заработная плата;
- Прозрачную систему мотивации, FIX + KPI;
- Гибкий график работы с возможностью регулировать начало рабочего дня;
- Карьерный рост (не только внутри отдела, но и в смежных - QA, разработка, системный анализ и т.д);
- Удаленный график работы;
- Работа в команде единомышленников, профессиональных бизнес-аналитиков, внедренцев, разработчиков, управленцев;
- Регулярная обратная связь, поддержка и мотивация;
- Корпоративная бонусная система – бонусы за достижения в работе, стаж, участие и победу в конкурсах, гендерные праздники и дни рождения;
- Самостоятельность и автономность во многих вопросах;
- Корпоративные мероприятия, включая праздники для детей;
- Дополнительный оплачиваемый выходной от компании в День Рождения и другие важные даты, юридическая и материальная помощь в сложные времена.