Помощник предпринимателя / начинающий специалист

Ищу помощника в студию развития бизнеса. Мы занимаемся внедрением Битрикс24, автоматизацией продаж и развитием клиентских процессов.

Нужен человек, который поможет с перепиской, работой с клиентской базой, общением с партнёрами и публикацией готового контента.

Большой опыт не требуется. Важнее грамотность, внимательность, ответственность и желание осваивать новые задачи. С моей стороны - инструкции, шаблоны, объяснение задач и обратная связь.

Чем предстоит заниматься

Работать с клиентами

• Принимать входящие заявки от Битрикс24, уточнять запрос в переписке и организовывать встречи со мной.

• Отправлять предложения по согласованным шаблонам.

• Поддерживать общение с действующими клиентами, рассказывать о подходящих новых услугах и возможностях.

• Возобновлять общение с клиентами, с которыми давно не работали.

• Делать рассылки по согласованной базе с помощью CRM и обрабатывать ответы.

• Приглашать клиентов на вебинары, отправлять материалы и напоминания.

• Фиксировать историю общения, договорённости и следующие действия в Битрикс24.

Основная работа - в переписке. Постоянных обзвонов нет, отдельные звонки возможны по необходимости.

Помогать развивать партнёрства

• Искать компании и специалистов, которым может быть интересно сотрудничество.

• Отправлять партнёрские предложения и вести переписку по согласованным условиям.

• Организовывать встречи заинтересованных партнёров со мной.

• Договариваться о передаче клиентам партнёров наших сертификатов на внедрение.

• Отправлять материалы, получать обратную связь и поддерживать контакт.

Публиковать готовый контент

• Размещать готовые видео и Reels в Дзене, ВК, Instagram, Rutube и YouTube.

• Публиковать подготовленные посты.

• Размещать и оформлять готовые статьи на сайте.

• Добавлять предоставленные описания, изображения и ссылки.

• Проверять результат и прикладывать ссылки на публикации к задачам.

Материалы предоставляем готовыми. Самостоятельно писать экспертные статьи, снимать и монтировать видео не потребуется. Объём и сроки публикаций согласовываем заранее.

Чему вы здесь научитесь

Это возможность познакомиться с работой небольшой B2B-компании изнутри и получить практику в нескольких направлениях.

Работе с CRM и клиентской базой:

• Вести контакты и обращения в Битрикс24.

• Фиксировать потребности клиентов, результаты общения и следующие шаги.

• Работать с активными и неактивными клиентами.

• Поддерживать порядок в базе и контролировать повторные обращения.

Деловой коммуникации:

• Писать понятные сообщения и предложения.

• Уточнять задачу клиента, а не просто пересылать шаблон.

• Корректно напоминать о себе и продолжать диалог.

• Готовить клиента к встрече с руководителем.

Основам продаж и развития клиентов:

• Различать общий интерес и конкретную потребность.

• Подбирать предложение под ситуацию клиента.

• Понимать путь от первого обращения до оплаченного проекта.

• Видеть возможности для повторного сотрудничества.

Партнёрскому продвижению:

• Искать подходящих партнёров и оценивать, почему им может быть интересно сотрудничество.

• Вести первичную переписку и организовывать обсуждение.

• Сопровождать запуск совместных предложений.

• Отслеживать обращения от партнёров.

Обучение будет проходить на конкретных задачах: объяснение, пример, ваша работа, разбор и исправления. По мере освоения задач можно будет выбрать направление для дальнейшего развития - работа с клиентами, партнёрства или операционная поддержка.

Требования к кандидату

• Грамотная письменная речь: умеете писать понятно, вежливо и без грубых ошибок.

• Уверенная работа с компьютером, браузером, электронной почтой, мессенджерами, документами и таблицами.

• Внимательность: проверяете получателя, текст, ссылки и оформление.

• Организованность: фиксируете задачи и договорённости, соблюдаете сроки.

• Готовность вести деловую переписку и выполнять повторяющиеся задачи.

• Умение работать по инструкции и уточнять непонятное.

• Самостоятельность в простых вопросах: найти информацию, разобраться в интерфейсе, проверить результат.

• Возможность работать полный день и быть на связи в согласованные рабочие часы.

• Собственный компьютер или ноутбук и стабильный интернет. Работа только со смартфона не подойдёт.

Условия и оплата

• Удалённая работа.

• График - 5/2, по 8 часов в день. Конкретные рабочие часы согласовываем до начала работы.

• Фиксированная оплата + премия за выполнения плана компании.

• Инструкции, шаблоны и обратная связь непосредственно от руководителя.

Как откликнуться

Коротко расскажите:

1. Чем вы занимались раньше.

2. Что уже умеете из перечисленного.

3. Какое направление вам интереснее и чему хотите научиться.

4. Готовы ли работать полный день и когда можете начать.

Если есть примеры аккуратно выполненных работ - публикации, таблицы, учебные или личные проекты - приложите их. Чужие персональные данные присылать не нужно.

После короткого знакомства предложим небольшое практическое задание на учебных материалах. Реальным клиентам писать и публиковать материалы в открытом доступе не потребуется.