Специалист поддержки пользователей
Оценка и рекомендации Клик Работы
Порог входа
Подходит соискателям без опыта / с минимальным опытом (предусмотрено вводное обучение).
Оплата и статус
Прозрачный расчет, поддержка самозанятости (НПД) или договора ГПХ/ТК.
Безопасность
Прямой контакт работодателя, без платных курсов и скрытых комиссий.
Совет соискателю при отклике
Откликайтесь с кратким сопроводительным письмом: подчеркните пунктуальность, готовность к стабильному графику и соблюдению регламентов. Это выделит вас среди других кандидатов и ускорит ответ работодателя.
Описание и требования
Ищем специалиста для обработки входящих обращений в текстовом чате. Предстоит отвечать на вопросы пользователей, находить информацию в базе знаний и объяснять порядок действий по рабочим инструкциям.
Обязанности
- Принимать и обрабатывать входящие сообщения.
- Уточнять детали обращения в переписке.
- Подбирать ответы по базе знаний и инструкциям.
- Понятно объяснять пользователям последовательность действий.
- Передавать сложные вопросы куратору.
- Работа предполагает текстовое общение. Звонки, голосовые сообщения, холодные контакты и продажи в задачи не входят.
Требования
- Грамотная письменная речь на русском языке.
- Внимательность при чтении обращений и подготовке ответов.
- Умение спокойно и корректно вести переписку.
- Готовность изучать инструкции и применять их в работе.
- Рассматриваем кандидатов без опыта. Предусмотрены обучение и помощь куратора.
- Полностью удалённый формат работы.
- Занятость — 40 часов в неделю, смены выбираете самостоятельно.
- Оплата — 80 000 ₽ - 85 000 ₽ в месяц до вычета налогов при указанной занятости. Премии в эту сумму не входят.
- Два варианта оформления: трудовой договор по ТК РФ или договор ГПХ.
Обучение рабочим процессам и поддержка куратора при возникновении вопросов.
Для рассмотрения кандидатуры откликнитесь на вакансию через hh.ru.